GESTION GLOBALE IP

Problématique :

• Réseaux et internet : coupure et ralentissement, freinant l'acte de vente (devis, prise de commande…)
• Monétique : panne et coût croissant (matériel, maintenance, communication)
• Téléphonie : Coût des communications excessifs et absence de statistique
• Vidéosurveillance : Démarque inconnue en augmentation, absence de prévention du risque incendie, management et contrôle des employés, manque de statistiques merchandising (comptage client…)...
• Digital media : Absence d'uniformité et d'homogénéité des campagnes, coût de déploiement récurent er important. Manque de dynamisme en point de vente
• Manque de réactivité des SAV
• Manque d'évolution des solutions pour une productivité optimale
• Solution globale / Interlocuteur unique : Multiplicité des intervenants sur l'ensemble des solutions

Offre IP6 : globale ou à la carte

• Solution globale et complémentaire
• Interlocuteur unique : installation, maintenance,
suivi et évolution, développement, facturation
• Mutualisation des ressources : économie et productivité
• Administration client simplifiée
• Statistiques en temps réel: visibilité, contrôle et analyse
• Evolutivité constante
• Adaptée à vos problématiques opérationnelles
• Maintenance et infogérance garanties 24/7/365 sur l'ensemble de la solution
• Adaptable aux systèmes existants
• Solutions pérennes et évolutives

Soucieuse des problématiques opérationnelles et budgétaire, l'offre IP6, s'adapte aux besoins réels de ses clients.

INFRASTRUCTURE

La connectivité : Les Infrastructures Waycom

• La possibilité de créer des VPN MPLS basés sur une collecte ATM/FT
• Construction de touts types de liens XDSL
• Redondance de connectivité vers Internet grâce au protocole BGP4
• Clusters de Firewalls pour assurer la sécurité
• Evolutivité aisée et rapide des architectures clients
• Optimisation des coûts
• Dimension internationale
• Qualité de service en exploitation
• L'accès aux Statistiques
• Fermes de loadbalancers

Un cœur de réseau multi-gigabit dont chaque chacun des trois sites primaires sont reliés par fibre noire permettant de bénéficier d'une très haute disponibilité.

SECURITE

Sécurité Frontale
 

Les packs sont protégés de l'extérieur (accès frontal) par plusieurs clusters de firewalls couplés à une ferme d'équilibreurs de charges. Cette architecture complexe permet de sécuriser totalement chaque pack et d'optimiser le trafic accédant aux applications virtualisées.

Sécurité des serveurs virtuels
 

Chaque pack est un ensemble totalement indépendant. Le serveur virtuel qui le constitue bénéficie d'un cloisonnement physique total des autres serveurs virtuels. Chaque événement relatif à un pack ne concerne que ce dernier et seulement celui-ci sans impacter les autres packs.

MANAGEMENT & OUTILS

Maintenance et assistance

• Contact personnalisé de proximité
• Du lundi au samedi inclus de 9h à 19h
• Toutes compétences confondues
• Maintenance J + ½
• Intranet client gestion du parc
• Astreinte 24 / 24 - 7 / 7

Le rôle du Support Technique est d'assurer à la clientèle de Waycom un service d'assistance technique et de support technique de qualité. Les outils utilisés permettent d'offrir une assistance proactive lors de détection d'anomalies sur le réseau de Waycom.

Monitoring et provisionning

L'expertise WAYCOM est organisée autour d'outils de management développés en Interne garantissant une réponse optimale aux attentes clients. Au centre de ces outils se trouve l'application phare « WGP » Waycom Global Portail.

WGP permet de gérer et de visualiser touts les paramètres et flux nécessaires à la vie de l'entreprise, du provisionning à la facturation.
L'accès WGP est fourni de façon personnalisée à chaque client ce qui lui permet de suivre en temps réel l'activité de la solution qu'il a confié à WAYCOM.

WGP garantit :

• La procédure administrative de construction des liens
• Le contrôle permanent du parc déployé
• La configuration des équipements d'extrémité
• Le suivi d'exploitation (outil de ticketing)
• Les statistiques d'utilisation des liens
• La surveillance du réseau et de la sécurité des accès
• La surveillance des terminaux de paiement et de la chaine monétique
• La facturation détaillée
• Le support technique dans la résolution des incidents
• Un contact personnalisé de proximité

LE RETAIL

Le Retail en France, toutes distributions confondues, c'est plus de 1200 enseignes représentant près de 370 000 points de vente, indépendants, franchisés et succursales, pour un chiffre d'affaire de plus de 400 milliards €. Des chiffres significatifs sur l'importance de ce secteur d'activité au sein de l'économie française. Le contexte dans lequel évoluent les acteurs de la distribution en France est marqué par plusieurs changements majeurs (législatif et réglementaire), sur le plan économique, nous assistons au développement des magasins de proximité et ainsi à la multiplicité des points de vente. La distribution doit donc faire face à un univers concurrentiel de plus en plus agressif. Parallèlement, les consommateurs, mieux informés, sont aussi de plus en plus volatils. (source : gfk 2010)

Un nouveau paysage se dessine, dans lequel les distributeurs doivent s'adapter, il s'agit donc à la fois de mettre en œuvre les stratégies adéquates pour attirer les clients sur le point de vente, et d'optimiser le mix marketing en actionnant les quatre leviers principaux que sont le prix, la promotion, l'offre produits et la gestion de l'espace linéaire.

Les enjeux du Retail, s'articulent autour de nombreuses variables dont le consommateur n'est que la finalité, ultime moyen de contrôle. Achat, production, logistique, marketing et communication, vente et services supports sont les composantes qui garantissent la pérennité du secteur. Une chaine complexe dont la complémentarité et l'homogénéité doit être assurée en permanence. Cette connexion constante, dont le moindre dysfonctionnement engendre des conséquences économiques irrévocables, est garantie par les systèmes d'information et de communication à travers les infrastructures informatiques.

Dans ce nouveau contexte économique et réglementaire, sur un secteur mature, les leviers de croissance sont limités, chacun, dans la chaine de valeur ayant été optimisé. Néanmoins, la capacité d'innovation de certains domaines, comme l'informatique à travers la technologie IP, permettent encore des gains de productivité conséquents de part, des couts limités et mesurables, la rapidité de transmission de l'information, facilitant les échanges et la réactivité, des statistiques pertinentes en temps réel pour un contrôle optimal, et une fiabilité et une sécurité accrues garantissant pérennité et confort.

C'est fort de ce constat, à travers son expérience depuis plus de 10 ans et s'appuyant sur une infrastructure en propre, que les solutions IP6 ont été construites :